Coordonnateur (trice) de service - Montreal

Chez Konecranes, nous sommes convaincus qu’une bonne expérience client n’est possible que grâce au personnel qui se cache derrière le nom de Konecranes. Tout ce que nous entreprenons, nous le faisons avec passion et persévérance. Nous croyons que la diversité est le moteur de la réussite des entreprises et constitue le fondement de notre croissance. Nous accueillons des origines et des compétences venant de tous horizons qui enrichissent notre communauté et encourageons un environnement dans lequel nous pouvons TOUS être nous-mêmes. C’est en cela que Konecranes est un employeur unique en son genre.

Titre du poste = Coordonnateur (trice) de la maintenance - Montreal

Adresse = St-Laurent, QC, H4S 1X9

Dans le cadre des opérations de service, vous participerez à la prestation de services sur votre territoire assigné. Vous superviserez la prestation de nos services d'inspection et de maintenance préventive. Vous serez responsable de la planification, de l'envoi d'inspecteurs certifiés et de la fourniture en temps opportun de nos services contractuels. En tant que coordonnateur de la maintenance, vous organiserez également les services et équipements sous-traités.

Principales responsabilités :

• Être impliqué et conscient des opérations de service globales de vos territoires et des besoins des clients.

• Communication et interactions étroites avec le responsable du service et les coordonnateurs.

• Examiner les nouveaux accords. Vérifier les actifs des clients, les produits de service associés et les besoins en main-d'œuvre à livrer pour chaque accord.

• Examiner la rentabilité des accords et informer la direction des accords nécessitant un examen plus approfondi lorsque la portée a changé ou qu'un examen plus approfondi des prix est requis.

• Coordonner avec le responsable du service et le responsable des opérations territoriales pour s'assurer que les tâches problématiques reçoivent l'attention appropriée.

• Communication étroite avec l'équipe de révision des activités/renouvellement des accords (BDR)

• Planifier et diriger les inspecteurs, en leur fournissant un soutien pour leurs tâches quotidiennes.

• Organiser les services et équipements sous-traités, y compris les locations.

• Planifier et programmer les demandes de service et les lots de travaux, puis les attribuer aux agents de terrain.

• Créer des demandes de bon de commande dans Siebel et vérifier que la demande de bon de commande Siebel est soumise à SAP sans erreur.

• Recevoir tous les bons de commande dans Siebel en temps opportun.

• Examiner les coûts des travaux tels que la main-d'œuvre, les dépenses et les matériaux/équipements de location.

• Examiner les détails de facturation des travaux terminés avant de passer au processus de facturation.

• Effectuer la préparation quotidienne des factures pour répondre aux normes de l'entreprise.

• Participer à la procédure de renouvellement de la base d'accord.

• Examiner les rapports des clients pour en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité.

• Suivre et aider à l'application de toutes les règles et procédures de sécurité, y compris celles établies par le client.

• Autres tâches assignées.

ÉDUCATION: Éducation postsecondaire préférée, une expérience et une formation équivalentes antérieures seront prises en considération.

EXPÉRIENCE : Au moins 4 ans d'expérience dans le domaine des services industriels et/ou de la répartition, de préférence. Doit être orienté client. Capable d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement de service rapide. Excellentes compétences en communication et en relations humaines. Très bonnes compétences en systèmes et en informatique.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance maladie complémentaire;
• Assurance vie;
• Un programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur (REER); 
• 5 jours de congés pour des urgences ou des maladies;
• Formation continue.

Konecranes moves what matters. Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients et dans plusieurs secteurs. Nous sommes constamment la référence du secteur, depuis les améliorations quotidiennes jusqu'aux avancées décisives aux moments les plus importants, car nous savons que nous pouvons toujours trouver une manière plus sûre, plus productive et plus durable. C'est pourquoi, avec 16 000+ professionnels dans plus de 50 pays, on fait confiance chaque jour à Konecranes pour soulever, manutentionner et déplacer ce dont le monde a besoin.

Konecranes s’engage à garantir que tous les employés et candidats seront traités équitablement dans un environnement exempt de toute forme de discrimination.