Gestionnaire Administration des ventes (F/H)

Chez Konecranes, nous sommes convaincus qu’une bonne expérience client n’est possible que grâce au personnel qui se cache derrière le nom de Konecranes. Tout ce que nous entreprenons, nous le faisons avec passion et persévérance. Nous croyons que la diversité est le moteur de la réussite des entreprises et constitue le fondement de notre croissance. Nous accueillons des origines et des compétences venant de tous horizons qui enrichissent notre communauté et encourageons un environnement dans lequel nous pouvons TOUS être nous-mêmes. C’est en cela que Konecranes est un employeur unique en son genre.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Gestionnaire ADV. Sa mission principale sera de gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu’à leur livraison et suivre le portefeuille client associé.

Son rôle sera de 

• Réceptionne les commandes de produits passés via les outils informatiques internes dédiés,
• Vérifie l’exhaustivité des informations relatives aux commandes afin de pouvoir analyser et juger des meilleurs canaux possibles pour la livraison et s’assure du respect des dispositions commerciales négociées lors de la mise en exécution de la commande,
• Procède à la vérification et à l’établissement des documents réglementaires et normatifs spécifiques au contexte de livraison (documentations douanières, incoterm, crédit documentaire, …, etc.),
• Valide les commandes informatiquement et organise les livraisons dans les meilleurs délais en procédant à des choix opérationnels et s’assure du respect des délais de livraison auprès des fournisseurs internes/externes,
• Informe continuellement le client de l’avancée de sa commande et procède le cas échéant à des ajustements si des problématiques de livraison apparaissent,
• Réalise la mise en facturation des commandes et s’assure de sa prise main par les services internes comptables,
• Gère sur son portefeuille client les litiges et réclamations en lien avec la livraison et propose des solutions correctives,
• Collabore avec le/la « Gestionnaire Administration des ventes - N2 » dans l’amélioration continue des process relatifs à l’administration des ventes en fournissant des données et pratiques terrain et en proposant des mesures correctives et/ou préventives.

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un candidat ayant un niveau Bac + 2 en commerce international ou ayant acquis de l’expérience (expérience d'1 an minima à un poste similaire). 

Maîtrise Pack office, ERP, GEFI, et obligatoirement le français (lu, écrit parlé) et l'anglais (lu, écrit parlé)

Compétences attendues : Sens de l'écoute, adaptabilité, coopératif/ve, Organisation, Polyvalence, réactivité, sens du service client, gestion du stress. Sur les aspects techniques du poste : savoir traiter les documents relatifs aux ventes et à la logistique

Poste basé à Dreux (28) France.
 

Konecranes moves what matters. Konecranes est un leader mondial des solutions de manutention, au service d'un large éventail de clients et dans plusieurs secteurs. Nous sommes constamment la référence du secteur, depuis les améliorations quotidiennes jusqu'aux avancées décisives aux moments les plus importants, car nous savons que nous pouvons toujours trouver une manière plus sûre, plus productive et plus durable. C'est pourquoi, avec 16 000+ professionnels dans plus de 50 pays, on fait confiance chaque jour à Konecranes pour soulever, manutentionner et déplacer ce dont le monde a besoin.